Termos do serviço

Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web www.thesecretcornermallorca.es, titularidad de Minchiadritta SLU.

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

1. Datos del titular

Titular: Minchiadritta SLU

NIF/CIF: B56606643

Domicilio: Calle Sant Miquel 63 bajo, 07002 Palma de Mallorca, Illes Balears, España

Nombre comercial: The Secret Corner Mallorca

Sitio web: www.thesecretcornermallorca.es

Email: info@thesecretcornermallorca.es

Teléfono / WhatsApp: +34 638 57 65 75

2. Objeto

Estos términos regulan las condiciones de compra de productos ofrecidos en The Secret Corner Mallorca, así como los derechos y obligaciones del usuario y del titular del sitio web.

El sitio web está orientado a la venta online de productos legales a base de cáñamo, accesorios, complementos y artículos seleccionados, siempre dentro del marco legal aplicable.

3. Mayoría de edad

El uso de este sitio web y la realización de compras están reservados a personas mayores de edad.

Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

The Secret Corner Mallorca se reserva el derecho a cancelar pedidos si existen indicios de que el comprador no cumple los requisitos legales necesarios.

4. Productos ofrecidos

Los productos disponibles en la tienda online se muestran con la información, descripción, precio e imágenes correspondientes.

Las imágenes pueden tener carácter orientativo y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, embalaje o formato respecto al producto recibido.

The Secret Corner Mallorca no vende productos ilegales ni productos que no cumplan con la normativa aplicable en España y la Unión Europea.

La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y comercial. No constituye asesoramiento médico, sanitario o legal.

5. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos puede variar según stock, demanda o incidencias logísticas.

Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución, sustitución, espera o cancelación del pedido, según corresponda.

6. Precios

Los precios publicados en el sitio web se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío, si corresponden, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

The Secret Corner Mallorca se reserva el derecho a modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

7. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de checkout introduciendo los datos solicitados.

El usuario es responsable de facilitar información completa, veraz y actualizada, especialmente en relación con sus datos de contacto, dirección de envío y datos necesarios para la gestión del pedido.

Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación o información relacionada con el proceso de pago y preparación del pedido.

8. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles podrán incluir:

Pago con tarjeta de crédito o débito mediante enlace seguro de Viva Wallet.
Transferencia bancaria.

En pagos con tarjeta, el cliente recibirá un enlace seguro de Viva Wallet en el email utilizado durante el checkout.

En pagos mediante transferencia bancaria, el cliente recibirá o visualizará los datos necesarios para completar el pago. Es importante indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia.

El pedido será preparado y procesado únicamente después de la confirmación del pago.

9. Confirmación del pago

La confirmación del pago puede variar según el método utilizado.

Los pagos con tarjeta mediante enlace seguro suelen confirmarse de forma más rápida. Los pagos por transferencia bancaria pueden requerir más tiempo dependiendo de la entidad bancaria, horario y días laborables.

Hasta que el pago no haya sido confirmado, el pedido no será preparado para el envío.

10. Envíos

Realizamos envíos a España y a países de la Unión Europea, según disponibilidad y condiciones del servicio.

También puede estar disponible la entrega en el mismo día en Palma de Mallorca y alrededores, según zona, horario y disponibilidad.

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los plazos de entrega pueden variar según destino, empresa de transporte, días festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a The Secret Corner Mallorca.

Todos los pedidos se preparan con embalaje discreto y sin referencias visibles al contenido del paquete.

11. Dirección de envío

El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío.

Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos modificar los datos antes del envío. Una vez enviado, no siempre será posible realizar cambios.

12. Devoluciones y reembolsos

El cliente podrá solicitar una devolución dentro del plazo correspondiente, siempre que el producto cumpla las condiciones necesarias para ser devuelto.

El producto deberá encontrarse en su estado original, sin usar, sin abrir, sin manipular y con su embalaje original, siempre que sea aplicable.

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos no podrán ser devueltos una vez abiertos, desprecintados o manipulados.

Para más información, consulta nuestra página de Devoluciones y reembolsos.

13. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactar con nuestro equipo lo antes posible indicando el número de pedido.

Podremos solicitar fotografías del paquete, del producto y de cualquier daño visible para revisar correctamente la incidencia.

Una vez revisado el caso, indicaremos los pasos a seguir.

14. Uso adecuado de los productos

El cliente es responsable de utilizar los productos adquiridos de forma adecuada y conforme a la normativa vigente en su lugar de residencia o destino.

Los productos ofrecidos en el sitio web no deben utilizarse con fines ilegales ni contrarios a la normativa aplicable.

El usuario declara conocer y aceptar que determinados productos pueden estar sujetos a restricciones específicas según el país, región o normativa local aplicable.

15. Limitación de responsabilidad

The Secret Corner Mallorca no será responsable de daños, pérdidas o incidencias derivadas del uso incorrecto de los productos, datos de envío incorrectos, incumplimiento de la normativa aplicable por parte del cliente o causas ajenas a nuestro control.

Tampoco seremos responsables de retrasos o incidencias causadas por empresas de transporte, entidades bancarias, plataformas de pago, servicios externos, fuerza mayor o circunstancias imprevisibles.

16. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura, elementos gráficos, marcas y nombres comerciales, son titularidad de Minchiadritta SLU o de terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.

17. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a lo indicado en nuestra Política de privacidad.

El usuario puede consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

18. Modificación de los términos

Minchiadritta SLU se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactar con nosotros: