Envíos

En The Secret Corner preparamos cada pedido con cuidado, discreción y atención al detalle.

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma segura, clara y sin complicaciones.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

Si has elegido pago con tarjeta mediante enlace de Viva Wallet, prepararemos tu pedido después de recibir la confirmación del pago.

Si has elegido transferencia bancaria, el pedido se preparará una vez que el pago haya sido recibido y confirmado.

Tiempos de preparación

Normalmente, los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la confirmación del pago.

En periodos de alta demanda, promociones o festivos, la preparación puede tardar un poco más.

Envío discreto

Todos los pedidos se preparan con embalaje discreto y sin referencias visibles al contenido del paquete.

Cuidamos la privacidad del cliente durante todo el proceso de preparación y envío.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino, la empresa de transporte y el horario en el que se confirme el pago.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información correspondiente para poder seguir el estado del envío, cuando esté disponible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío durante el checkout.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos modificar los datos antes del envío.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario o causas ajenas a The Secret Corner, revisaremos el caso de forma individual.

Los costes adicionales derivados de una nueva expedición podrán ser responsabilidad del cliente.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo indicando tu número de pedido.

Te ayudaremos lo antes posible.