Política de privacidad

En The Secret Corner Mallorca nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

A través de esta política de privacidad te informamos sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Minchiadritta SLU

NIF/CIF: B56606643

Domicilio: Calle Sant Miquel 63 bajo, 07002 Palma de Mallorca, Illes Balears, España

Email de contacto: info@thesecretcornermallorca.es

Teléfono / WhatsApp: +34 638 57 65 75

Sitio web: www.thesecretcornermallorca.es

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar los datos personales que el usuario nos facilite al navegar por el sitio web, realizar un pedido, contactar con nosotros o utilizar nuestros servicios.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Email de contacto.
• Teléfono o WhatsApp.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos relacionados con el pedido.
• Información de pago necesaria para gestionar la operación.
• Dirección IP, datos de navegación y cookies, cuando corresponda.
• Cualquier información que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, email, chat o canales de atención.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos realizados en nuestra tienda online.
• Enviar información relacionada con el pedido, pago, preparación y envío.
• Gestionar pagos mediante enlace seguro, transferencia bancaria u otros métodos disponibles.
• Atender consultas, solicitudes o incidencias enviadas por el usuario.
• Gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
• Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de usuario del sitio web.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista consentimiento o base legal suficiente.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos dependerá de cada finalidad:

• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención relacionada con la compra.
• Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales, formularios específicos o aceptación de cookies no necesarias.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad del sitio web, prevenir abusos, gestionar incidencias y atender comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio o cumplir obligaciones legales.

Entre estos destinatarios pueden encontrarse:

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Plataformas de comercio electrónico utilizadas para gestionar la tienda online.
• Proveedores de pago, como Viva Wallet, cuando el usuario elija pagar mediante enlace seguro.
• Entidades bancarias, cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria.
• Empresas de transporte o mensajería para la entrega de pedidos.
• Servicios de atención al cliente, email, chat o comunicación.
• Asesorías, gestores, administraciones públicas o autoridades cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la gestión del sitio web, tienda online, analítica, comunicaciones o servicios digitales pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

En esos casos, se procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos, facturación, pagos o atención al cliente podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, cuando correspondan.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:

info@thesecretcornermallorca.es

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una base legal que lo permita.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con nosotros por email.

11. Menores de edad

Este sitio web y sus servicios no están dirigidos a menores de edad.

El usuario declara que es mayor de edad y que dispone de capacidad legal suficiente para utilizar este sitio web y realizar compras online.

12. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y gestionar determinadas funcionalidades.

Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

13. Modificaciones de la política de privacidad

Minchiadritta SLU se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.